Rapat Monitoring dan Evaluasi Survey Presepsi Anti Korupsi (SPAK) Survey Presepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Pengadilan Agama Metro

(HUMAS PA METRO) Jum’at, 14 April 2023. Pengadilan Agama Metro melaksanakan Rapat Monitoring dan Evaluasi Survey Presepsi Anti Korupsi (SPAK) Survey Presepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Pengadilan Agama Metro untuk triwulan pertama Tahun 2023 oleh Tim Survey SPAK dan SPKP Pengadilan Agama Metro. Bertempat di ruang Media Center Wakil Ketua April Yadi, S.Ag.,M.H. memimpin Rapat Monitoring dan Evaluasi tersebut.

Tindak lanjut atas hasil survey SPAK dan SPKP yaitu  dengan kembali melakukan sosialisasi tentang informasi pelayanan. Dalam sambutannya, Wakil Ketua Pengadilan Agama Metro mengharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Metro agar bekerja dengan baik, memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat, terutama kepada Petugas PTSP agar tetap mempertahankan kualitas pelayanan yang telah diberikan selama ini. “Saya mengharapkan survey yang telah berjalan ini bukan hanya sekedar formalitas adanya survey yang mendapat nilai saja namun bisa menjadi aksi nyata yang dapat kita tindak lanjuti untuk bisa dipertanggungjawabkan” demikian diungkapkan Wakil Ketua. Namun hasil survey hendaknya dapat menjadi alat ukur dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat sehingga diketahui aspek-aspek mana saja yang perlu ditindaklanjuti dan mendapatkan perhatian bersama, pada dasarnya sebuah survey haruslah mampu menghasilkan sebuah data yang bernilai informasi tentang bagian mana dan aspek apa yang perlu ditingkatkan.

 

Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan dan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2021 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat, unit penyelenggara pelayanan publik wajib melaksanakan survey untuk mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan dengan memperhatikan Prinsip Transparan, Partisipatif, Akuntabel, Berkesinambungan, Keadilan dan Netralitas. Untuk mewujudkan prinsip penyelenggaraan tersebut, perlunya peran pimpinan guna melaksanakan evaluasi agar kualitas pelayanan yang diberikan tetap terjaga. Setelah itu, penyampaian tanggapan atas laporan dari semua bagian dan pengarahan oleh Wakil Ketua April Yadi, S.Ag.,M.H. serta tanggapan dan masukan oleh seluruh peserta rapat.